Client Tala: Feiloai ia Luc

Fesili: Manaia e maua, Luka! Matou te le talitonu ua silia ma le tausaga talu ona matou tilivaina lau taavale Cazoo. O ā mai le olaga ma ia?

Luka: Sa matuā manaia lava le olaga! Ou te fiafia e tietie i le mafanafana ma le taualuga i lalo i le vevela o le tau. Ou te fiafia foʻi i le faʻasalalauga otometi.

E le'i iai ni o'u fa'afitauli ma e fa'amaoni ou te lagona le pei o se ta'avale fou. Faamoemoe o le a ou maua lenei taavale mo sina taimi, ae a oʻo i le taimi e sui ai, ou te le iloa se mafuaʻaga ou te alu ai i se faʻatau taʻavale masani - o le a ou toe faʻaaogaina Cazoo. Ou te le malamalama pe aisea. O le tautua na matua ofoofogia lava ma o loʻo ou fiafia pea i nei masina uma talu ona maua le taʻavale.

Fesili: O le a le mea sili e uiga i lau taavale?

Luka: O le mea sili e uiga i laʻu taʻavale e mafai ona e faʻaogaina le taualuga i luga pe lalo ina ia e maua ai le sili o lalolagi uma e lua. O lo'o iai fo'i le tele o mea fa'aoga ma le aotelega ose ta'avale manaia tele. Sa i ai ni nai maila i luga ina ua ou faatauina, o lea e toetoe lava a fou!

Fesili: O le ā na e iloa ai o lenei taavale e saʻo mo oe?

Luka: Manaia le fesili! Na'o lo'u fiafia i le va'aiga, moni lava. Sa ou vaai i ai i luga o le Initoneti ma vave ona ou mafaufau: "O le taavale lea mo aʻu."

Q: O le a lau mea na fai ina ua taunuu lau taavale?

Luka: E tusa ma le 40 minute e alu ai loʻu alu i le galuega, o lea na tele ai loʻu taimi e faamautinoa ai e fetaui ma aʻu. O le taumafanafana talu ai sa ou faia ai ni nai malaga e vaai au uo. I se tasi aso na ou alu ai i Southend-on-Sea ma sa manaia! 

Ou te lei maua se aafiaga leaga i ai. O le fa'amaoni, talu ona taunu'u mai sa galue lelei e pei ona tatau ai ma ou te matua fiafia lava i ai. O le a ou le toe foʻi i se faʻatau taʻavale aua i loʻu aafiaga pe a mavae ni nai vaiaso poʻo masina e i ai lava se mea e faaletonu i le taavale ma latou te le popole. Sa ou manao i se taavale e mafai ona ou alu i totonu ma ave ma ia mautinoa e le malepe.

Q: O le a sou lagona e uiga i le faʻatauina o se taʻavale faʻaaoga i luga ole laiga?

Luka: Ia, na faatau muamua e loʻu tamā se taavale mai Cazoo. Sa fiafia o ia i le faiga, ae e leʻi fiafia i le masini lava ia, o lea na ia faʻaaogaina ai le 7-aso tupe-toe faʻamaonia, na ia toe faʻafoʻi atu ma faʻatau se isi. O le mea moni e matua faigofie lava e le gata ina faʻatau se tasi, ae toe faʻafoʻi atu ma se tupe toe faʻafoʻi pe a manaʻomia, na ou maua ai le mautinoa e faʻatau laʻu lava taavale mai Cazoo. Ou te le'i toe tepa i tua!

F. So'o se fautuaga mo i latou o lo'o fia fa'atau se ta'avale fa'aaoga?

Luka: Ou te fautuaina le faʻaaogaina o Cazoo ona o le talitonuina o le tagata lava ia i le faagasologa atoa ma tua atu. E fa'amaoni, o lo'o ou va'ava'ai pea i le Cazoo - e na'o se fa'aaliga, ae ou te fia va'ai po'o a mea o lo'o i totonu.

Q: Na i ai se mea na faateia ai oe e uiga ia Cazoo?

Na'o le tautua ma le manaia. Ina ua ou faʻatau laʻu taavale mai Cazoo, e leai se tasi na faʻalogo i ai, ma o lea ua avea ma se fale ma lauiloa tele. Ou te manatu o le auala lea i luma!

Faamatala lou aafiaga Cazoo i na o upu e tolu.

Fesoasoani, fiafia ma sili le poto masani. 

O le Cazoo e iai le tele o ta'avale fa'aoga maualuga ma o lea e mafai ona e maua se ta'avale fou pe fa'aaogaina ma le Cazoo fa'asoa. Na'o le fa'aoga o le vaega su'esu'e e su'e ai mea e te mana'o iai ona fa'atau, fa'atupe pe lesitala i luga ole laiga. E mafai ona e okaina le kiliva ile fale pe piki i lou nofoaga lata ane o le Cazoo customer service centre.

O loʻo matou faʻafouina pea ma faʻalauteleina la matou faʻasalalauga. Afai o lo'o e va'ava'ai e fa'atau se ta'avale fa'aaoga ma e te le'o maua le sa'o i aso nei, e faigofie ona e setiina se fa'atauga fa'atau e avea ma tagata muamua e iloa pe a iai a matou ta'avale e fetaui ma ou mana'oga.